SAS (2011)

Trænede med SAS Kundeservice i håndtering af pårørende til akutte situationer. Her foregik samtalerne udelukkende over telefon, så fokus lå på den verbale kommunikation i hvert scenarie.

Vi afrundede dagen med en fælles feedback og refleksionsrunde, hvor situationer, tanker og erkendelser hos den enkelte blev delt og diskuteret.

Design- og Arkitektskolen (2011)

Denne workshop handlede om identitet ved institutionelle sammenlægninger. Hvad betød dette for institutionen og den enkelte medarbejder?

Forskellige spil om identitet på arbejdspladsen blev formuleret og derefter fremført af min kollega og jeg til spejling, refleksion og afklaring hos deltagerne.

Guldborgsund Kommune (2011)

Deltagernes gruppearbejde førte til en række situationsspil fra medarbejdernes hverdag, og på baggrund af de fremførte eksempler blev der arbejdet videre med refleksion og konkrete løsningsforslag.

Halsnæs Kommune (2012)

Som del af et team, trænede jeg kommunikation med udvalgte medarbejdere fra kommunens institutioner, hvor vi fremførte situationer fra deres hverdag til spejling og diskussion. Undervejs bød deltagerne selv ind med forslag og deltog aktivt i at løse den givne situation. 

Psykiatrisk Hospital Århus (2014)

Trænede modtagelse og håndtering af akutte patientsituationer med personalet fra modtagecentret. Personalet skiftedes til at interviewe, mens resten af holdet observerede og noterede.
Dette foregik over nogle runder og med flere typer af patienter.

BUPL (2016 / 2017)

Arbejdede med persontyper hos en gruppe medarbejdere på baggrund af 10 planlagte situationsspil. Resultatet af de viste situationer og løsningsforslag blev slutteligt nedfældet i en konkret handlingsplan.

University College Nordjylland (2018)

Arbejdede med de studerende på UCN’s eksport og teknologiuddannelse, som skulle trænes i at sælge og præsentere idéer til potentielle kunder, karakteriseret ved forskellige persontyper.

Magasin Du Nord (2013- ff.)

Har siden 2013 udført samtaletræning af både ledere og medarbejdere i Magasin Du Nord samt i Magasins tilknyttede huse rundt i landet.

Jeg indgår i et tæt samarbejde med Magasins HR-afdeling, og sammen arbejder vi med deltagerne og deres udfordringer.