SAS (2011)

Trænede med SAS Kundeservice i håndtering af pårørende til akutte situationer. Her foregik samtalerne udelukkende over telefon, så fokus lå på den verbale kommunikation i hvert scenarie.

Vi afrundede dagen med en fælles feedback og refleksionsrunde, hvor situationer, tanker og erkendelser hos den enkelte blev delt og diskuteret.